Pour la livraison de vos commandes, il existe plusieurs possibilités :
Retrait sur place :
Vous avez la possibilité de venir retirer vos commandes sur place du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, sur rendez-vous.
Livraison à domicile Express :
Pour toutes les commandes avec un poids inférieur à 30 kg, vos colis seront expédiés à domicile par Chronopost en express. La livraison se fait sous 1 à 2 jours.
En cas d'absence, un avis de passage est déposé dans votre boîte aux lettres avec le lieu de dépôt de votre commande. Vous pourrez alors prendre possession de votre colis, muni de l'avis de passage et de votre pièce d'identité. Après 3 avis de passage laissés sans suite, votre colis nous sera retourné.
Livraison à domicile par porteur avec hayon :
Pour les livraisons de 1 à 6 palettes, la livraison est effectuée par un camion porteur 19 tonnes équipé d’un hayon. Ainsi, le chauffeur se charge de décharger les palettes du camion. Le lieu de livraison doit être accessible aux camions. Dimensions des camions : longueur 9 m - largeur 2,50 m - hauteur 4 m.
Livraison à domicile par semi-remorque :
Pour les livraisons de 7 à 33 palettes, celles-ci se font avec un semi-remorque. Le déchargement des palettes du camion est à la charge du client. Un télescopique, un tracteur avec fourche etc. est alors nécessaire.
Le temps imparti pour décharger le camion est de 45 minutes.
Dimensions du camion : longueur 16 m - largeur 2,50 m - hauteur 4 m.
Pour les livraisons par porteur ou semi-remorque, nous vous indiquons le jour de livraison. Cependant, nous ne sommes pas en mesure de vous communiquer l’heure précise de livraison ; cela dépend de la tournée de livraison. Les livraisons se font généralement sous 2 à 5 jours selon les départements.
Tout retour de marchandise suite à un lieu de livraison non accessible se fera aux frais du client. C’est pourquoi, nous vous remercions de bien vouloir vous assurer au préalable que le lieu est accessible pour un camion.
En cas de litige à la livraison, il est impératif d’émettre des réserves claires et précises.